Insikter från Web Summit 2024: där teknik och mänsklighet möts

Lumo Advice var på plats i Lissabon för årets upplaga av Web Summit, där framtidens teknik, varumärkesstrategi och samhällsutmaningar diskuterades ur nya perspektiv. Bland hundratals paneler och samtal var det fyra insikter som verkligen fastnade – frågor som redan idag påverkar företag och organisationer, och som kommer att vara avgörande för strategier och beslut framåt.

1. AI Act kan bli nästa GDPR

AI Act, EU:s kommande reglering för artificiell intelligens, kan bli en global standard. Många jämför den med GDPR, som inledningsvis väckte skepsis men senare visade sig skapa tydligare spelregler och driva innovation. Nu är frågan: kan AI Act få samma effekt?

För företag innebär detta en chans att agera proaktivt. Hur ska AI användas i verksamheten, och vilka risker och möjligheter innebär det? Rätt hanterat kan AI Act bli mer än en regelbok – det kan bli en del av företags strategiska fördelar, där ansvarsfull användning av AI stärker både varumärke och kundförtroende.

2. Desperation dödar tillväxt

I en osäker och snabbt föränderlig marknad är många företag frestade att skrika högst för att fånga kunders uppmärksamhet. Men desperation är sällan en framgångsrik strategi. Som en talare på Web Summit uttryckte det: “You can’t sell thirsty.”

Ett desperat varumärke riskerar att framstå som irrelevant. Istället behöver företag rikta fokus mot sina kunders verkliga behov. Ett framgångsrikt varumärke är inte det som försöker bli omtyckt av alla, utan det som löser problem och skapar värde.

Den här insikten är särskilt viktig i tider av ekonomisk osäkerhet. Det är inte den mest högljudda aktören som vinner, utan den mest relevanta och oumbärliga.

3. AI – vår tids industriella revolution

Brad Smith från Microsoft drog en intressant parallell mellan AI och elektriciteten på 1800-talet – båda har potentialen att omvandla samhällen och ekonomier i grunden. Men han lyfte också en varning: Det största tekniska misslyckandet i modern tid är hur ojämlikt elektricitetens fördelar spreds.

För företag är detta en påminnelse om att innovation måste kombineras med ansvar. AI är inte bara en fråga om intern effektivisering eller nya produkter, utan om att bidra till en bredare samhällsnytta. Teknikens verkliga kraft ligger i hur den används – och i vilka händer den hamnar.

De senaste åren har stora summor investerats i AI:s grundläggande infrastruktur – motsvarande kraftverken och elnäten – nu kommer fokus istället att riktas mot applikationerna, motsvarande de elektriska apparaterna. Det är redan garanterat att AI kommer att vara en del av hur vi interagerar med vår omvärld. Frågan är bara hur medvetna konsumenterna är, om man kommer att ha förtroende för AI-baserade lösningar, och i så fall, på vilka områden?

När samhället elektrifierades utvecklades så småningom säkerhetsstandarder som gjorde att konsumenterna kunde känna sig rimligt säkra på att inte få en stöt när de tände en lampa. Samma utveckling kommer för AI, kanske genom en senare version av AI Act.

4. Effektivitet är inte allt

När varumärken optimerar sig själva till förutsägbarhet riskerar de att bli ointressanta. Diskussionerna på Web Summit kretsade kring hur jakten på effektivitet kan leda till en platt varumärkesidentitet. Resultatet blir ett varumärke som är lätt att glömma, snarare än en aktör som sticker ut.

Nyckeln till framgång är istället att vara relevant och minnesvärd. Att våga sticka ut, vara unik och skapa upplevelser som engagerar och inspirerar. Som Sairah Ashman från Wolff Olins sa: “Om alla gillar det du har skapat har du förmodligen inte skapat något meningsfullt.”

 Företag som vågar utmana både sig själva och sin publik kommer att ha en konkurrensfördel. Det handlar om att hitta sin egen röst och att kommunicera med övertygelse – inte konsensus.

En värld där teknik och mänsklighet möts

Web Summit 2024 påminde om att framtiden inte bara handlar om tekniken i sig, utan om hur den används och vilka värderingar den speglar. Frågor om AI, varumärkesstrategi och samhällsutveckling är mer än bara trender – de är nycklar till hur företag och organisationer kan möta en föränderlig värld.

I slutändan är det den mänskliga faktorn som avgör. Autenticitet, syfte och relationer kommer att definiera framgång, även i en tekniskt driven framtid.